Servientrega es una de las transportadoras con más cobertura en Colombia, y su trazabilidad te permite seguir un paquete desde que sale de la bodega hasta la firma de recibido. En esta guía: cómo rastrear por guía o por destinatario, qué significa cada estado y qué hacer si la entrega se complica.
Pega tu número de guía en el buscador y consulta el estado de tu envío de Servientrega.
Rastrear mi guíaTres formas de rastrear en Servientrega
- Por número de guía: la vía más directa. El número está en el comprobante de envío o en el rótulo del paquete.
- Por guías múltiples: si esperas varios paquetes, puedes consultar varios números a la vez.
- Por destinatario: con el documento de identidad de quien recibe, útil cuando no tienes la guía a la mano.
Cómo leer la trazabilidad
Los movimientos siguen una secuencia lógica:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Admitido | El paquete entró a la red de Servientrega. |
| En transporte | Va en ruta hacia la ciudad de destino. |
| En ciudad destino | Llegó al centro logístico local; pronto sale a reparto. |
| En proceso de entrega | Asignado a un mensajero; entrega el mismo día o el siguiente hábil. |
| Entregado | Recibido, con registro de fecha y de quién firmó. |
Si la entrega falla: novedades y reintentos
Cuando el mensajero no logra entregar —nadie en casa, dirección confusa, sector de acceso restringido— se registra una novedad y el sistema reprograma el intento. Dos consejos para que no se convierta en devolución:
- Avisa a la tienda donde compraste apenas veas la novedad: el remitente es quien puede corregir la dirección o autorizar la reprogramación.
- Deja un teléfono que sí contestes; muchos reintentos se coordinan por llamada.
Para tiendas: el rastreo no debería ser manual
Si tu tienda despacha decenas de pedidos, revisar guía por guía en la página de cada transportadora es una fuga de tiempo. En Sedda ves todos tus envíos en un panel, con el estado de cada guía actualizado y alertas cuando aparece una novedad — para que la gestiones antes de que el pedido se devuelva. Además, el recaudo contra entrega se abona a tu billetera el mismo día de la entrega.
Deja de rastrear a mano: todos tus envíos, novedades y recaudos en un solo panel.
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